進入日本的公司前，覺得日本人做事好像很嚴謹；進入日本公司後，才發現所有都是其來有因。在日商工作時，有兩個一定要知道並時時掛在口邊的名詞─「ほうれんそう」及「コンプライアンス」。有時它們是最好的武器，但有時是禁錮手腳的囚具。究竟這兩個名詞，在日商裡有多重要呢？
你今天ほうれんそう了嗎？
ほうれんそう，這個詞在1982年之前都只是代表著菠菜。但是在1982年由山種證券的社長山崎富治提倡工作要謹記「報告」、「連絡」、「相談」──簡稱「報・連・相」之後，ほうれんそう可以說是成為了新人剛進公司時的一大壓力來源。
究竟「報・連・相」是什麼呢？
報告：部下在處理上司的指示時，要報告途中經過。
連絡：摒除自己的意見和憶測之後對相關人員報告。
相談：自分無法做出業務上判斷時，詢問上司意見。
簡單來說，就是在公司處理事務的時候，要營造出上司跟部下能順利溝通的環境以減少工作上的誤解和糾紛。立意雖佳，但在日本公司大肆採用這個概念之後，卻逐漸走向逼死基層的窘境。到底報連相出了什麼問題？
1.上司的心態
大部分的上司都會要求部下要秉持著報連相的概念，做到報連相的行為。但是，上司卻不會要求自己對部下這麼做，而將自己放在一個只聽不說的地位上，導致溝通變成單方面的報告，失去了報連相的意義。
2.推卸責任的利器
有些日本企業的員工會特別強調報連相的第三項「相談」，無論大小事都拿去跟上司討論，或是有跟上司報告但都沒有報告重點的地方，讓事情或計畫一直拖延下去，無法順利推行。這時候，如果出問題被更上層的人問及責任，就會相互以「我有報告但上面的人遲遲不下決定」、「我根本不知道，為什麼都沒跟我報告」等推卸責任。
3.等我問問上司
越是需要臨機應變的時候，越會出現所謂報連相的利弊。通常在大型活動的時候，會事先分配好各人的職責與職務範圍。但是遇到突發狀況後，很常出現該區負責人都要去問活動負責人才能下決定的狀況，一等就是一小時。如果基層的人在問到答案前擅自處理好該狀況的話，有時還會被指責越權，而且沒有做到報連相等。所以與其自己擅自解決，更多的人寧願一起等答案也不願意被罵。
正因為上述三種主要弊病，反而讓基層難做事，高層也難指示。再加上近年來的員工自我意識較強，不像以前那樣任打任哀，所以近期開始出現像「確認、連絡、相談」、「柿子乾與橘子（『ほしかき』と『みかん』）」等口號，呼籲企業不要再採用或濫用報連相，追求更高的工作效率。而無印良品也在2013年公開表示自家公司並未採用報連相，因為認為報連相無法幫助公司帶來好成果。
24小時都要コンプライアンス
コンプライアンス，是近十年來最讓日本公司及員工覺得敏感的一個名詞。無論是剛進公司的員工，或是已經進公司多年的人都必須定期接受相關教育，以防大家作出違反行為。
簡單來說，日本人所指的コンプライアンス是指遵守倫理法令。意思是無論要做什麼新企畫，或是在外部參加活動，又甚至只是在回家路上，都要謹守社會倫理及法令，做出合理的行動，防止公司形象受害或違法，影響大眾對公司的觀感，最糟還有可能導致公司經營狀況出問題。
比方說，不可以盜用無著作權的圖放在文章裡或網站上；不可以在網站上寫一些有關公司的小道消息；不可以強迫部下下班一起去喝酒應酬；不要用公司電腦做私人的事；在搭電車的時候如果掛著員工證，就不要擠人或喝得醉醺醺地睡倒在電車上，不然會造成公司形象受損；或是在規劃新企畫時，只要有可能會讓部分民眾反感的部分內容，就要刪除。
正因這個コンプライアンス的範圍太廣，已經到了被濫用的程度，讓它成為公司裡一個很好的自虐及拒絕理由。基本上只要上司或有人覺得「這個在コンプライアンス上不妥（コンプライアンス的にダメです）」、「要問問看コンプライアンス審查部」，十之八九就無法順利推行。
忍耐、拒絕還是接受 一切看個人
報連相跟コンプライアンス這兩個概念，在日本企業當中可說是無所不在，越資深的大公司越容易出現。對自由獨立作業習慣了的台灣人來說，或許是個綁手綁腳的枷鎖。但是一旦選擇進日商之後，就必須與這兩個概念以及精通這概念用法的人們共存。要忍耐、要拒絕還是要接受，一切都要看自己是如何解讀跟運用，沒有所謂正確解答。希望這次的介紹，能成為想進日商的人的一點參考囉。
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