如果尚未熟悉日本的環境，卻突然覺得身體不舒服，這時該怎麼辦才好呢？這次要為各位介紹的就是如何在日本尋找提供外語服務的醫院，以及就診方式和之後應該採取的行動，若能心裡先有個底，到時候就不會那麼措手不及。
選擇醫療機構時的注意事項
即使是具備外國患者受診體制的醫療機構，其具體內容仍會隨設施而有所不同。建議前往看病之前，最好先確認一下網站，了解一下該設施是否有能力處理你的症狀，是否提供適合的語言服務，是否有醫療口譯人員，是否有醫院管理師或處理外國患者就診的專門部門，來協助處理就診時的相關手續，以及是否可以配合宗教需求等。
日本實際提供外語服務的醫療機構
就算平時再怎麼小心、照顧身體，人總是免不了受傷或是生病。以下就為各位介紹在還不熟悉的日本身體不適時，該如何冷靜處理的步驟。
首先，必須先尋找醫療機構。如果日文還不錯的人，建議前往附近的醫院即可；若是對自己的日文程度還不是很有自信的話，可以前往提供外語服務的醫院就診。要查詢提供外語服務的醫療機構時，建議可使用下列兩個網站。
■ Medical Excellence JAPAN
提供語言：英文、簡體中文、俄文
官方網站：https://medicalexcellencejapan.org/jp/
■ Japan National Tourism Organization（JMIP)
提供語言：英文、簡體中文、繁體中文、韓文
官方網站：https://www.jnto.go.jp/
何謂外國患者醫療機構認證制度（JMIP）？
完善接診外國患者醫療機構認證制度 (Japan Medical Service Accreditation for International Patients)，是為了整建日本的醫療體制，讓所有需要接受治療的外國人，都得以安心、安全地利用醫療服務的制度。
其認證由第三方機構實施，諸如是否具備醫療口譯服務與外國患者接診系統，是否提供多國語言的診療介紹，是否顧及不同文化及宗教等，都是評鑑所涵蓋的項目。
這項認證制度，是用來評鑑醫療機構是否有能力接診外國患者，而非評鑑醫院的醫療品質。此外，這項制度也不會介紹特定的醫療機構，所以必須自行查詢想去的醫療設施是否有符合的科別，以及是否提供合乎你需求的語言服務。你可以將這項認證，視為評斷該醫療機構是否方便外國患者使用的參考。
目前日本全國，共有78處設施已取得JMIP認證（截至2021年1月止）。以下就為各位介紹東京都內較知名的JMIP認證醫療機構。
社會福祉法人恩賜財團濟生會 東京都濟生會中央醫院
東京都濟生會中央醫院是港區的災害據點醫院，這裡同時也是都內最多外國人居住的地區之一。整體而言，這裡的醫療人員對於該如何接診外國患者相當熟悉，而且具備足夠的院內口譯人員。主要提供的語言服務有英文、中文、西班牙文、法文、葡萄牙文、俄文。
官方網站(日文): https://www.saichu.jp/
官方網站(英文): https://www.saichu.jp/english/home/
官方網站(簡體中文): https://www.saichu.jp/chinese/top-chinese
學校法人 國際醫療福祉大學 三田醫院
三田醫院位於港區，許多國家的駐日大使館及領事館皆座落於此，外籍居民人數眾多。除了JMIP認證外，三田醫院亦取得美國國際醫院評鑑JCI(Joint Commission Internationall)的認證，在訪日或居留於日本的外國人之間，具有相當高的知名度。主要提供的語言服務有英文、中文、韓文、法文。
官方網站(日文): https://mita.iuhw.ac.jp/
官方網站(英文): https://mita.iuhw.ac.jp/english/
官方網站(簡體中文): https://mita.iuhw.ac.jp/chinese/
國立研究開發法人 國立國際醫療研究中心醫院
國立國際醫療研究中心醫院是日本接診外國患者的主要醫療機構，致力於組織及人員體制、內外合作體制等之整建，並積極推動內部人員教育、海外交流研習等。院內設置有「國際診療部」，為外國患者提供無障礙的醫療服務。主要提供的語言服務有英文、中文、越南文。
官方網站(日文): http://www.hosp.ncgm.go.jp/index.html
官方網站(英文): http://www.hosp.ncgm.go.jp/en/index.html
官方網站(簡體中文): http://www.hosp.ncgm.go.jp/cn/index.html
緊急時能派上用場的網站
JMIP認證的醫療機構大多是綜合醫院，就診時可能需要介紹函，要不就是很難排到預約。除此之外，你所居住的地區也有可能根本沒有認證醫院。不過即使是未取得認證的醫療機構，有些仍會為外國患者提供服務，所以就算住處附近沒有JMIP認證醫院，也用不著擔心。
為了讓觀光客及外籍居民安心使用醫療機構，日本政府觀光局(JNTO)已經開設網站，並且公布醫療機構的搜尋與就診方式等資訊。網站上也可以搜尋日本各地提供外語服務的醫療機構，有需要時可以善加運用。
除此之外，日本各地共有1556處JNTO認證的外國人觀光介紹所，提供附近醫療機構的介紹服務。為了以防萬一，建議你確認一下住處附近是否有觀光介紹所。
官方網站(日文): http://www.jnto.go.jp/emergency/jpn/mi_guide.html
官方網站(英文): http://www.jnto.go.jp/emergency/eng/mi_guide.html
官方網站(繁體中文): http://www.jnto.go.jp/emergency/chc/mi_guide.html
在日本看病要花多少錢？自己須負擔幾成？
每個國家醫療費用的自付比例都不盡相同，有些會由國家全額給付，有些則視就診者加入的保險或收入而有所不同。日本的自付額大概是多少呢？
回答這個問題之前，首先得了解一下日本的保險制度。日本採用的是「國民皆保險制度（国民皆保険制度）」，在國民遭遇受傷、生病等意外時提供保障，所有國民都必須加入保險。而在日本停留3個月以上的外國人，也有加保的義務。只要加保，在接受醫療服務時，就只需負擔與日本人同等的自付額。日本的自付比例基本上是3成。
國民皆保險可分為以下5種。
・健康保險（勞工）
・國民健康保險（留學生）
・共濟組合
・船員保險
・後期高齡者醫療制度
居住在日本的外國人，大多會加入健康保險或國民健康保險。只要加入國民皆保險，一旦住院或動手術，而必須支付高額醫療費用時，就可以減免自付額。以下就為各位介紹兩種醫療費用減免制度。
限度額適用認定證（事前申請）
限度額適用認定證，是由全國健康保險協會協助病患，負擔超過自付額上限部分的服務。若已經事先知道自己必須住院或動手術的話，建議最好在事前向健康保險協會申請「限度額適用認定證」。
協會會根據每月所得決定每月醫藥費最高必須支付多少。如此一來個人看診時必須支付的單月費用，就不會超過自付額的上限。而超過上限的部分，將由全國健康保險協會負擔。看病時需把保險證與限度額適用認定証，交給醫療機關的窗口。
高額療養費制度（事後申請）
「高額療養費制度」與限度額適用認定證相同，同是由全國健康保險協會協助病患，負擔超過自付額上限部分的制度。兩者的不同之處在於，如果要使用高額療養費制度，必須先自行支付所有醫療費用，之後再申請退費。退費需等候數月之久，就診者必須先暫時自己負擔醫療費用。如果突然需要住院或動手術，來不及申請限度額適用認定證時，建議可以在看診後善用這項服務。
就醫前一定要預約嗎？
日本的醫療機構可分為下列幾種：
▼小型醫療機構
・泛指一般稱為診所、診療所、醫院等的小型醫療機構。
・病床數19床以下。
・診療項目以小病、輕傷、慢性病為主。
・只設置特定科別的地方不少，例如僅有內科、婦產科等。
▼中大型醫療機構
・泛指日文中稱為「病院」的中大型醫療機構。
・病床數20床以上。
・設置多種科別。
・相較於小型醫療機構，中大型醫療機構提供更專精的診療及手術服務。
如果是小型醫療機構，就算沒有預約，看診時也不必等候太久；至於中大型醫療機構，最好可以先預約再前往。雖然沒有預約還是可以就診，但會花上不少時間等候。身體已經很不舒服的時候，如果還要在醫院裡長時間等待，心情上一定會十分不安。如果要讓就醫的過程更順利，並且保持心情上的平靜，建議最好可以事先預約。
打電話預約看診時，醫院通常會詢問以下問題。建議你至少先準備好該如何回答這些問題，才能順利完成預約。
【常見問題及回答範例】
・姓名（namae）、年齡（nennrei）、性別（seibetsu）、電話（denwabango）
→正確傳達你的個人資料。
・有什麼症狀？
→回答範例）肚子痛（onaka ga itai）
發燒 （netsu ga aru） 等
・何時開始有症狀？
→回答範例）3天前開始發燒。（mikkamae kara netsu ga arimasu）
早上開始肚子痛。 （asakara onakaga itai desu） 等
・加入的是哪種國民皆保險？
→回答範例）國民健康保險。（kokumin kenkou hoken desu） 等
・要預約什麼時間就診？
→回答範例）明天上午。（ahita no gozenchuu ni onegaishimasu） 等
情況緊急時，請撥打「119」叫救護車。叫救護車時必須告知對方正確的地址，切記平時就要牢記自己的住址，以免到時措手不及。
抵達醫療機構後的手續、掛號方式
順利抵達醫院後，記得要先掛號。如果已經預約，別忘了告知個人的姓名和預約內容。如果是第一次來這家醫院，院方會要求填寫個人資料（姓名、出生年月日、性別、電話、住址、保險種類等），以便製作「診療卡」，請確實填寫後交給院方。
此外，有些醫院會要求就診者填寫問診表。問診表中會詢問就診者目前的身心狀況，以及是否有過敏情形等問題。醫生會依據問診表為你看病，填寫時切記不要有所遺漏。
【問診表常見問題】
・姓名、年齡、性別、出生年月日、電話、住址
・症狀
※問診表大多會列出一些常見症狀，只需勾選即可。
※關於各項症狀的日文說法，請參考以下介紹。
・何時開始出現症狀？
・目前有什麼正在接受治療的疾病，或是曾經罹患什麼疾病？
※問診表大多會列出一些常見病名，只需勾選即可。
・是否動過手術？
※勾選「是」或「否」即可。
如果勾選「是」，則需另外填寫手術內容。
・目前是否正在服用其他藥品？
※勾選「是」或「否」即可。
如果勾選「是」，則需填寫藥品名稱。
・是否對藥物或食物過敏？
※勾選「是」或「否」即可。
如果勾選「是」，則需填寫詳細情形。
・是否抽菸？
※勾選「是」或「否」即可。
如果勾選「是」，則需填寫每天抽菸根數。
・是否喝酒？
※勾選「是」或「否」即可。
如果勾選「是」，則需填寫每週幾天及大致數量。
・目前是否懷孕？
※勾選「是」或「否」即可。
如果勾選「是」，則需填寫已懷孕幾週。男性無需回答。
・目前是否餵母奶？
※勾選「是」或「否」即可。男性無需回答。
必須回答的項目雖然不少，不過這些都是看診時的重要資訊，一定要確實填寫。
正式看診！詳細告訴醫生你的症狀吧！
掛號完成後，接下來必須等待叫號。叫到你的名字後，請移動到看診室，接受醫生的問診。如果醫院提供外語服務，當然沒什麼好擔心的；要是沒有外語服務，你就必須在掛號及看診時，用日文說明你的症狀。為了預防萬一，以下就列出一些常見症狀的日文說法。
【常見症狀的日文說法】
・痛い （itai） — 痛
・かゆい（kayui） — 癢
・咳 （seki） — 咳嗽
・鼻水 （hanamizu） — 流鼻水
・鼻づまり （hanazumari） — 鼻塞
・頭痛 （zutsuu） — 頭痛
・腹痛 （fukutsuu） — 肚子痛
・だるい （darui） — 倦怠感
・苦しい （kurushii） — 難受
・熱 （nestu） — 發燒
・めまい （memai） — 頭暈
・吐き気 （hakike） — 想吐
看診結束！從結帳到領藥
看診結束後，請移動到櫃台附近等候叫號。叫到你的名字後，請至櫃台領取診斷書和處方箋，支付診療費用後離開醫院。基本上只要是招牌上寫著「藥局」的地方，都可以帶著處方箋前往領藥。藥局通常位於醫院附近，建議看診後可以直接到附近的藥局領藥。
到藥局領藥時，請先在櫃台出示保險證和處方箋。如果是第一次來這間藥局，藥局會要求填寫一些簡單的個人資料。手續完成後請稍待片刻，叫到你的名字時再到櫃台領取即可。藥劑師會詳細告知藥品的概要、用法、用量等，如果有不明之處，請馬上向對方詢問。要是沒有其它問題，就可以帶著藥結帳回家了。
以上就是從預約、掛號、看診、結帳到領藥的流程。有些醫療機構的步驟可能有所不同，不過基本上只要按照上述流程，冷靜行動即可。在日本就醫前，建議可以參考這篇介紹，這樣一來就不必擔心手忙腳亂囉。
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