进入日本的公司前，觉得日本人做事好像很严谨；进入日本公司后，才发现这都是有原因的。在日企工作时，有两个一定要知道并时时挂在口边的名词——“ほうれんそう”及“コンプライアンス”。有时它们是最好的武器，但有时是禁锢手脚的枷锁。究竟这两个名词，在日企里有多重要呢？
你今天ほうれんそう了吗？
ほうれんそう，这个词在1982年之前都只是代表着菠菜。但是在1982年由山种证券的社长山崎富治提倡工作要谨记“报告（報告）”、“连络（連絡）”、“相谈（相談）”——简称“报・连・相”之后，ほうれんそう可以说是成为了新人刚进公司时的一大压力来源。
究竟“报・连・相”是什么呢？
报告：部下在处理上司的指示时，要报告途中经过。
连络：排除自己的意见和揣测之后对相关人员报告。
相谈：自分无法做出业务上的判断时，询问上司意见。
简单来说，就是在公司处理事务的时候，要营造出上司跟部下能顺利沟通的环境，以减少工作上的误解和纠纷。立意虽佳，但在日本公司大肆采用这个概念之后，却逐渐走向逼死基层的窘境。到底报连相出了什么问题？
1.上司的心态
大部分的上司都会要求部下要秉持着报连相的概念，做到报连相的行为。但是，上司却不会要求自己对部下这么做，而将自己放在一个只听不说的地位上，导致沟通变成单方面的报告，失去了报连相的意义。
2.推卸责任的利器
有些日本企业的员工会特别强调报连相的第三项“相谈”，无论大小事都拿去跟上司讨论，或者有跟上司报告但都没有报告重点的地方，让事情或计划一直拖延下去，无法顺利推行。这时候，如果出问题被更上层的人问及责任，就会相互以“我有报告但上面的人迟迟不做决定”、“我根本不知道，为什么都没跟我报告”等推卸责任。
3.等我问问上司
越是需要随机应变的时候，越会出现所谓报连相的利弊。通常在大型活动的时候，会事先分配好各人的职责与职务范围。但是遇到突发状况后，经常出现该区负责人都要去问活动负责人才能做决定的状况，一等就是一小时。如果基层的人在问到答案前擅自处理好该状况的话，有时还会被指责越权，而且没有做到报连相等。所以与其自己擅自解决，更多的人宁愿一起等答案也不愿意被骂。
正因为上述三种主要弊病，反而让基层难做事，高层也难指示。再加上近年来的员工自我意识较强，不像以前那样任打任骂，所以近期开始出现像“确认、连络、相谈”、“柿子干与橘子（‘ほしかき’と‘みかん’）”等口号，呼吁企业不要再采用或滥用报连相，追求更高的工作效率。而无印良品也在2013年公开表示自家公司并未采用报连相，因为认为报连相无法帮助公司带来好成果。
24小时都要コンプライアンス
コンプライアンス，是近十年来最让日本公司及员工觉得敏感的一个名词。无论是刚进公司的员工，或者已经进公司多年的人都必须定期接受相关教育，以防大家做出违反行为。
简单来说，日本人所指的コンプライアンス是指遵守伦理法令。意思是无论要做什么新企划，或者在外部参加活动，又甚至只是在回家路上，都要谨守社会伦理及法令，做出合理的行动，防止公司形象受害或违法，影响大众对公司的观感，最糟糕的还有可能导致公司经营状况出问题。
比方说，不可以盗用无著作权的图放在文章里或网站上；不可以在网站上写一些有关公司的小道消息；不可以强迫部下下班一起去喝酒应酬；不要用公司电脑做私人的事；在搭电车的时候如果挂着员工证，就不要挤人或喝得醉醺醺地睡倒在电车上，不然会造成公司形象受损；或者在规划新企划时，只要有可能会让部分民众反感的部分内容，就要删除。
正因这个コンプライアンス的范围太广，已经到了被滥用的程度，让它成为公司里一个很好的自虐及拒绝理由。基本上只要上司或有人觉得“这个在コンプライアンス上不妥（コンプライアンス的にダメです）”、“要问问看コンプライアンス审查部”，十之八九就无法顺利推行。
忍耐、拒绝还是接受 一切看个人
报连相跟コンプライアンス这两个概念，在日本企业当中可以说是无所不在，越资深的大公司越容易出现。对自由独立作业习惯了的中国人来说，或许是个绑手绑脚的枷锁。但是一旦选择进日企之后，就必须与这两个概念以及精通这概念用法的人们共存。要忍耐、要拒绝还是要接受，一切都要看自己是如何解读跟运用，没有所谓正确解答。希望这次的介绍，能成为想进日企的人的一点参考哦。
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