大家对于日本有什么印象呢？像是日本人很温柔、日本的治安很好，或是「日本的电车和公车即使只延迟几分钟，司机也会道歉？」「在日本遗失物品也能找回来？」等，相信许多人都听说过以上这些在自己的国家难以置信的现象。本文将彻底剖析这些难分真伪的「传闻」，以及形成此种现象的背后原因。
１、在电车睡觉的日本人直接把手机放腿上？真的安全吗？
以东京与大阪等大都市为首，日本的「电车」在各地皆为重要的交通设施。说到在日本电车上常见到的景象，其中之一就是日本人在车上打瞌睡。相信在日本搭过电车的人应该都有见过这种场景吧？许多人将往返于住家与职场这短短的通勤时间，当作每日繁忙行程中的休息时间。有些人把手机放腿上或是包包没关上就睡着了，也有人会在挤满人的电车中站着打瞌睡，甚至还有人在车站月台补眠。这种情况在其他国家很容易立刻就会发生窃盗事件，所以应该不少人都认为这是代表日本治安良好的一种现象。
当然，正因日本是个安全的国家，所以才能在公共场合睡觉，但除此之外还有其他因素，那就是日本的电车非常舒适。在其他国家，电车座椅是硬梆梆的塑胶椅，但日本则为柔软的座垫，坐着的时候其包覆住臀部，给人温暖又安心的感觉。再加上冷暖气充足，所以才会有那么多人不小心睡着，日本的电车可说是个使人放松的空间。当然，在现今日本社会「加班到很晚又早起去上班」的职场文化依旧盛行，所以也导致日本人在电车上睡觉，不过正是因为日本社会让人不需担心窃盗的普遍道德观与电车舒适的空间，才能使人这么放松地打瞌睡。
２、可以找回遗失物品？ ！ 「能找回弄丢的钱包」是真的吗？
象征日本治安良好的著名例子就是各国流传着的「在日本就算掉了钱包，也能物归原主」。
以2019年警视厅公布的东京都资料来说，2018年一整年交给都内的派出所与警局等处的遗失物拾获金额高达38亿3,900万日币，这也是警视厅统计过的最高金额。以失主申报遗失的金额84亿800万日币计算，相当于45.7%的申报遗失金额有被拾获交给警察。其中实际还给失主的金额约28亿2,000万日币。无法辨别失主，失物移交给拾获者的金额约5亿日币，无法辨别失主、拾获者也放弃转让权的金额约5亿6,000万日币，这些钱也成为了东京都的税收。
简而言之，可以说这个「传说」是真的。在东京这个各种技术发展迅速、许多人似乎对彼此毫不关心的繁华城市，人们至今仍保有正确的道德观。
参考实际数据加以分析后，应该可以明显地了解日本是个安全的国家。除了钱包外，驾照、健康保险证、手机、信用卡、IC卡、钥匙、包包与衣服等，不论捡到任何东西，交到邻近的派出所或车站的失物招领处在日本是理所当然的习惯。不过像是雨伞这种价格便宜且可被取代的物品，虽然拾获数量达34万3,725件，但失主提出的遗失申报仅6,154件，这种现象大多是因为有其他东西可替代遗失物品。
３、大力吸面的日本人，为什么用餐的时候会发出声音呢？
日本人用餐时有规定筷子的使用方式等许多礼仪，其中最特别的就是「吸面」。
不少造访日本的外国人看到日本人这么做时，心中不禁会抱着「自己也应该照做吗？」「这种吃法面会变得比较好吃吗？」的疑虑。事实上，吃面的时候不需要特别发出声音吸面。而且这也不是一种约定成俗的礼仪，即使吃面不发出声音也不会没礼貌。此外，这种吃面方式会不会比较好吃也是见仁见智。
不过也有一说是大力吸面时，面条会附着较多汤汁，所以能边吃面边享用汤头的香气，也会感觉更加美味，这也是许多人吃面时会吸面的原因。
若进一步探究这个原因，可能与日本人偏爱「简化」有关。日本人做任何事倾向于以最简洁快速的方式完成。像是Smart Phone（智能手机）简称为Sumaho、Starbucks（星巴克）略称为Sutaba，除了在语汇方面，做任何事都喜欢「简化」的日本人，为了能更快速地享用「长条状的面食」而反覆测试的结果，就是不使用筷子夹取一点点地进食，而是像吸尘器一样大力吸面条并因此渐渐普及。
有很多日本女性不喜欢这个吸面的行为，就算吸面是一种应该遵守的礼仪，但它也不是使面食更美味的方法，如果各位在日本吃拉面等面食感到不安时，不妨放心地以自己的方式用餐吧！
４、日本街道好干净！放眼望去找不到垃圾桶，地上却很少垃圾？ ！
外国游客造访日本时最先注意到的事之一就是街上没有垃圾桶。即便如此，路面上也很少垃圾。说到街道上看得到的垃圾桶，就只有自动贩卖机旁放置的宝特瓶与罐装饮料专用的垃圾桶而已。在这个街上没有垃圾桶的国家，让人不禁怀疑日本人到底怎么处理垃圾。
日本有放置垃圾桶的地方除了上述的自动贩卖机旁外，还有超商内外、车站月台、车站内与公园等处，当垃圾桶不在附近时，日本人习惯先将垃圾放进自己的随身包包。如果之后有看到垃圾桶时会顺手丢垃圾，如果回家路上都没有垃圾桶时，就会带回家丢。这就是日本街道上虽然没有放置许多垃圾桶，却可以常保整洁的原因。日本人会有这种习惯与其教育结构密切相关，首先先从教育的观点分析。因为日本的学校没有清洁人员(大学与专门学校除外)，所以是由学生来维持学校的整洁。 12年义务教育期间，在午休过后等时段一定会有打扫时间，让自己负责清洁自己使用的场所的观念深植人心。以「使用的场所要比自己来的时候还干净」此观念为基础，让每个人都具有保持街道与公共空间整洁的道德心。此外，日本的学校教育中教导学生需重视集体行动，因此也有多数人所做的行为就是正确之事的道德观念。此种观念也运用在垃圾处理方面，也就是大多数人都没有乱丢垃圾，所以我也不能丢的此种想法。
回顾过往，1995年在日本的地铁发生了多起恐怖事件，为防止恐怖攻击，便拆除了路上的垃圾桶，之后街道上就算没有垃圾桶，每个人也过着「自己制造的垃圾自己处理」的生活。
５、认真遵守礼仪的日本人！到任何地方都会乖乖排队
在日本热门的餐厅与咖啡厅，以及搭乘电车或巴士时，都能看到人们「排着整齐队伍」的画面。在日本，大众共同使用同一件东西时，依照先来后到的顺序排队是约定成俗的礼仪。这也是重视集体行动的日本教育深植的观念。当然，每个国家都会排队，但始终正确地遵守规矩则是身为日本人应有的表现。搭乘电车时，会在较早排队的人的后方依序「排队上车」，手扶梯也是一边为乘客站立、一边则空出通道供赶时间的旅客通行。不论是深受欢迎的拉面店与甜点店、当红艺人表演售票，或是主题乐园的热门游乐设施，不用别人说日本人也会正确地遵守规则与排队，营造出一个让自己与他人舒适的环境。相信前往日本旅游的外国旅客也有可能在等待电车的月台、热门拉面店前或厕所等面临各种需要排队的情况。
６、 只延迟几分钟也会道歉？电车与巴士准时行驶的日本！
日本的大众运输系统堪称全球最有效率又准时的运输工具。在世界各国，铁路与巴士延迟是常见的现象，但在日本只要迟到2、3分钟，车站人员和车长都会道歉，乘客还可以索取延迟证明书。在日本社会中，做事提前5分钟是约定俗成的规矩，不准时是一种禁忌。因此，大众工具无法准时抵达或发车时，工作人员会广播向乘客道歉，并且说明造成延迟的原因。不论是因为天气、有乘客跳轨或身体不适等原因，铁路公司也会负起责任并致歉。
日本的大众运输大多数只有日文广播，在较多外国人的大都市的电车中，会有萤幕显示多国语言的资讯，因此觉得电车抵达时间有异等情况时，不妨试着了解当下的状况吧！
7、日本人都生病了吗？ ！为什么那么爱戴口罩？
「日本戴口罩的人很多」，这也是大众对于日本常有的印象。
撇除最近因预防传染病而人人戴口罩的现象不谈，除了部分亚洲国家，世界上其他各国几乎没有戴口罩的习惯。这些国家会见到有人戴口罩的地方，通常仅止于医院，或是影集与电影中。但日本在日常生活中戴口罩的人非常多，有些人是因为感冒或预防感冒等因素戴口罩，或在春夏之际戴口罩以预防花粉过敏，也有没化妆的女性为了遮住素颜，或是名人想隐藏身份都会戴口罩。而近几年来戴口罩也成为了一种时尚造型，就像是所谓的假眼镜一样。原本在日常生活中就算不戴口罩也不会有什么影响，但有些人会戴口罩让自己看起来更加有型。超商、超市与药妆店等处都有贩卖口罩，这种随处皆可买到口罩的环境说不定也是造成日本人对口罩有亲切感的主因。
8、工作过度？日本给人的「过劳」印象与实际情形
「日本人工作过度」――在现代社会，过劳死这个来自日文的语汇已成为全世界共通的语言，每个人都曾在网路或大众媒体上看过有关日本人工作情形的议题。
虽然近年来日本的工作环境已渐渐改善，但在留有这种恶习的日本国内，根据工作类型或公司规模等因素，除了在既定的工作时数外，长时间的加班在许多公司仍是理所当然的事。举例来说，「每个月加班40小时以内就是白色 (优良) 企业」的此种风潮仍旧存在。其中有不少人需在快要没有末班电车的半夜12点下班，隔天早上6、7点上班，甚至还有人会睡在公司。如果一直处于此种工作环境之下，最糟的情况就是出现过劳死或跳轨自杀的人。根据厚生劳动省的统计资料，一周的开始星期一是自杀率最高的日子，观察最近某一年的实际数字，光星期一一天平均就有80.7位男性、27.3位女性自杀，可从中一窥让人无法直视的实际情况。此外，日本的企业在代表一年起始的春天时，自杀人数比其他季节高上许多。也就是说日本的工作环境辛苦到让许多人想走上绝路。
虽然最近日本政府以「工作方式改革」的名义正在重新省视劳动环境，但留有此种恶习的公司仍不在少数。
9、超级有礼貌！日本人不论在何种场合都会鞠躬？ ！
注重礼貌的日本常见的动作之一便是「鞠躬」。这种「鞠躬」与宗教无关，而是为了表达对对方的尊重。除了打招呼时会鞠躬外，也很常用来表示感谢之意。
鞠躬在各种场合都会用到，但您知道鞠躬的角度（低头的角度）会根据场合有所不同吗？熟人之间打招呼等轻松的情况时，头往前倾约15度，称为「会释」，向上级打招呼、致歉或道谢时，头往前倾约30度，称作「敬礼」，当打从心底表达尊敬之意时，头部朝下弯约45度，行「最敬礼」。虽然统称为鞠躬，但动作会根据尊重的程度与情况而有所不同，日本人非常了解其不同的使用场合。
各位可使用「会释」的鞠躬方式应对各种场合，这也是日本人在日常生活最常用的方式。买东西在柜台结完帐，或有人拾获自己丢失的东西等场合时，轻轻地鞠躬就是日本人的应对方式。尤其是在买东西时，很常不说出感谢的话语而用会释的方式代替道谢。
10、无微不至的服务让外国人也惊叹不已！日本了不起的款待文化
日本有句话叫做「顾客就是神」。这句是风靡一时的日本著名演歌歌手所说出的名言，这位歌手说道「对于表演者来说，让顾客开心是歌手的必要条件，需将顾客奉为神祇唱歌」，再加上这位歌手开朗的个性，这句话与这种想法在日本社会中也逐渐普及。
「利用服务的顾客是至高无上的，提供商品与服务给顾客、使其开心的店家必须提供最佳的款待方式」，以上理念至今仍深植于销售服务业与饮食业等行业。这种想法会在日本普及还有另一个原因，那就是日本人很重视第一印象。有许多日本的店家为了使服务人员给人好印象，还会提供制服、限制发型与妆容。航空公司与饭店等行业在各个国家都有共通的规则，而日本为了让使用者有安全感，并在整洁的环境中度过舒适的时光，因此非常重视仪容，用字遣词需礼貌且柔和，在各种方面都费尽苦心，就是为了让顾客觉得「这间店(这项服务)很棒」。
其他还有像是进餐厅时，店员带着笑容齐声喊道「欢迎光临」、入座后脚边放着大大的「篮子」，使顾客的随身物品不需放在地上，或是为了用餐时的整洁提供顾客「湿毛巾」以及加了冰块的「水」等，各种场合都可见到无微不至的「款待顾客的精神」。
总结
令外国人倍感惊讶的日本独特文化对于日本人来说，大多都是日常生活中理所当然的习惯。一开始可能会因为这种文化冲击而常常感到困惑，但请好好体验日本独有的文化，并试着适应它吧！
本文資訊均以公開時為準。
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