รวมคำถามที่พบบ่อยในการสัมภาษณ์งานญี่ปุ่น พร้อมวิธีตอบ!

เมื่อต้องเผชิญกับขั้นตอนสัมภาษณ์งานของบริษัทญี่ปุ่น หลายๆ คนก็อาจกังวลว่าจะโดนถามอะไรและควรตอบแบบไหน ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปรู้จักกับคำถามมากมายที่มักพบในการสัมภาษณ์งาน พร้อมยกตัวอย่างคำตอบของคำถามแต่ละข้อ เพื่อให้คุณใช้เป็นแนวทางเวลาสมัครงานด้วย

ขั้นตอนทั่วไปของการสัมภาษณ์

โดยทั่วไปบริษัทญี่ปุ่นจะมีขั้นตอนการสัมภาษณ์งานดังต่อไปนี้ ลองจับแนวทางจากตัวอย่างคำตอบที่เราจะนำเสนอในส่วนต่อไป และเตรียมคำตอบที่เป็นตัวของคุณเองกันเถอะ

คำถามที่ 1: แนะนำและโปรโมทตัวเอง
คำถามที่ 2: เหตุผลของการเปลี่ยนงาน
คำถามที่ 3: แรงจูงใจในการสมัคร
คำถามที่ 4: ประสบการณ์ ผลงาน และทักษะที่สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้
คำถามที่ 5: สิ่งที่อยากถาม (ผู้สมัครเป็นฝ่ายถามผู้สัมภาษณ์)

นอกเหนือจากนี้ เราก็ขอแนะนำให้เตรียมคำตอบที่เกี่ยวทักษะภาษาญี่ปุ่นของคุณ และจุดประสงค์ในการมาอยู่ญี่ปุ่นเอาไว้ด้วย

・แนะนำและโปรโมทตัวเอง

Q1. รบกวนช่วยแนะนำตัวเองอย่างคร่าวๆ ด้วยค่ะ
A1. ชื่อ 〇〇 ครับ มาจากเกาหลี จบการศึกษาจากมหาวิทยาลัย 〇〇 เคยทำงานตำแหน่ง SE ที่บริษัททำเว็บไซต์ในญี่ปุ่นเป็นเวลา 3 ปี ในเกาหลีเป็นเวลา 2 ปี ปัจจุบันทำงานเป็นผู้จัดการที่คอยดูแลงานของพนักงานคนอื่นๆ มาเป็นเวลา 2 ปี และได้รับคำชมเชยจากหัวหน้าว่าจริงจังและมีข้อผิดพลาดน้อย ที่สมัครบริษัทนี้ก็เพราะเห็นว่าสามารถใช้ประสบการณ์ที่เคยมีมาใช้ในการดูแลคุณภาพของระบบเว็บไซต์ได้ ขอฝากตัวด้วยนะครับ

เคล็ดลับ: ในส่วนของเนื้อหา ควรบอกชื่อ อายุ ประเทศบ้านเกิด ประวัติการศึกษา ประวัติการทำงาน บุคลิก และจุดแข็งอย่างคร่าวๆ ภายในเวลาประมาณ 1 นาที ในกรณีที่ถูกขอให้โปรโมทตัวเอง (自己PR) ควรตอบในลักษณะว่าทักษะและบุคลิกของคุณจะมีประโยชน์เมื่อใดบ้างเป็นหลัก

Q2. เหตุผลในการมาญี่ปุ่นของคุณคืออะไร?
A2. ผมเคยเล่นเกมและดูละครญี่ปุ่นมาตั้งแต่เด็ก ทำให้รู้สึกอยากมาญี่ปุ่นดูสักครั้ง ตอนอยู่มหาวิทยาลัยก็ได้ลงเรียนภาษาญี่ปุ่นไว้ด้วย พอทราบว่าอาชีพ SE น่าจะหางานได้ง่ายในญี่ปุ่น จึงตัดสินใจเดินทางมาญี่ปุ่นครับ

Q3. รบกวนช่วยบอกจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณด้วยค่ะ
A3. จุดแข็งคือความจริงจัง จุดอ่อนคืออาจคิดมากจนเกินไปครับ ในงานที่แล้วก็ได้ตรวจสอบซ้ำๆ หลายรอบเพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาด และรักษาเวลาส่งงานอย่างเข้มงวด ในส่วนของจุดอ่อนนั้น ผมได้รับมือด้วยการวางแผนการทำงานไว้ล่วงหน้า เพื่อที่จะช่วยให้ไม่ลงมือช้าจนเกินไปครับ

เคล็ดลับ: ให้บอกไปด้วยหากกำลังฝึกฝนเพื่อแก้ไขจุดอ่อนของตัวเองอยู่ หรืออาจลองตีความจุดอ่อนให้เป็นจุดแข็งก็ได้ ควรหลีกเลี่ยงคำตอบที่สามารถตีความเป็นด้านลบได้อย่างเดียว เช่น ไม่ชอบทำงานร่วมกับผู้อื่น หรือไม่รักษาเวลา

・เหตุผลของการเปลี่ยนงาน

Q4. รบกวนช่วยบอกเหตุผลในการเปลี่ยนงาน (หรือเหตุผลในการลาออกจากบริษัทแต่ละแห่งที่เคยทำงานมาในอดีต) ด้วยค่ะ
A4. งานที่แล้วเป็นงานรับเหมาที่ปฏิบัติงานภายใต้คำสั่งของทางบริษัทแม่ครับ แต่หากเป็นบริษัทนี้ที่มีการวางแผนและเลือกรูปแบบของระบบผ่านการพูดคุยกับลูกค้า ก็จะมีข้อดีเป็นการได้ทราบฟีดแบ็คของลูกค้าโดยตรง ผมจึงรู้สึกชอบและอยากที่จะเปลี่ยนงานครับ (กรณีของ SE)

เคล็ดลับ: ผู้สัมภาษณ์ต้องการแน่ใจว่าคุณจะไม่ลาออกด้วยเหตุผลเดิมๆ ถึงแม้จะไม่จำเป็นต้องพูดให้ตัวเองดูดีเกินจริง แต่ก็ควรหลีกเลี่ยงคำพูดเชิงลบและตอบในแง่บวก เช่น ต้องการพัฒนาทักษะหรือท้าทายสิ่งใหม่ๆ

・แรงจูงใจในการสมัคร

Q5. แรงจูงใจในการสมัครของคุณคืออะไร?
A5. ผมมักถูกชมบ่อยๆ ว่าเก่งเรื่องการทำงานละเอียด ผมชอบทำงานที่ใช้สมาธิ และได้ทำงานสายผลิตมาแล้วประมาณ 5 ปี เนื่องจากบริษัทนี้ดูแลสินค้าจากผู้ผลิตชั้นนำ และยังใช้ระบบผลัดเปลี่ยนระหว่างแผนกหลายแผนก จึงคิดว่าน่าจะได้สัมผัสกับประสบการณ์ที่หลากหลาย นอกจากนี้ เนื่องจากงานที่แล้วผมเคยมีส่วนร่วมในงานบริหารต่างๆ เช่น ดูแลการผลิตและพนักงาน จึงอยากนำประสบการณ์นี้ไปใช้ประโยชน์ และพัฒนาตัวเองผ่านขั้นตอนการทำงานที่หลากหลาย ทำให้ตัดสินใจสมัครงานที่บริษัทนี้ครับ (กรณีของงานสายผลิต)

เคล็ดลับ: ให้โปรโมทตัวเองเกี่ยวกับความมุ่งมั่น ทักษะหรือประสบการณ์ของตัวเองที่สามารถใช้ประโยชน์ได้ นอกจากนี้ แนะนำให้ใส่ลักษณะเด่นของบริษัทนั้นๆ ลงไปด้วย หากมีแรงจูงใจที่ไม่ชัดเจนและดูจะสามารถใช้ได้กับทุกบริษัทก็อาจถูกมองว่านำเรซูเม่มาใช้ซ้ำในการสมัครงานแต่ละที่ได้ จึงควรคิดแรงจูงใจที่ใช้ได้กับบริษัทที่เราสมัครเท่านั้น

Q6. คุณอยากลองทำงานแบบไหนในบริษัทของเรา?
A6. หากได้เข้าทำงาน ผมอยากเรียนรู้เกี่ยวกับความเอาใจใส่ที่บริษัทนี้มีต่อลูกค้า มาให้บริการลูกค้าอย่างจริงใจครับ นอกจากนี้ ผมก็อยากนำภาษาจีนที่เป็นภาษาแม่ไปให้บริการลูกค้าชาวต่างชาติด้วยครับ เนื่องจากมีแขกชาวต่างชาติที่ดูเมนูอย่างเดียวแล้วไม่เข้าใจว่าอาหารคืออะไร จึงอยากอธิบายโดยยกตัวอย่างอาหารจีนที่คล้ายๆ กันครับ (กรณีของงานบริการในร้านอาหาร)

เคล็ดลับ: ให้โปรโมทตัวเองเกี่ยวกับประสบการณ์หรือทักษะที่สามารถใช้ประโยชน์ได้

・ประสบการณ์ ผลงาน และทักษะที่สามารถใช้ประโยชน์ได้

Q7. คุณอยากได้ทักษะและประสบการณ์แบบไหนจากบริษัทของเรา?
A7. บริษัทนี้มีลูกค้าส่วนใหญ่เป็นผู้ชายที่ทำงานในออฟฟิศ ผมจึงอยากได้ทักษะในการสัมภาษณ์เกี่ยวกับกิจวัตรประจำวันของลูกค้าและยื่นข้อเสนอที่สอดคล้องกับกิจกรรมนั้นๆ ครับ เช่น ส่วนใหญ่แล้วออกทำงานที่ไหนบ้าง หรือต้องการสร้างภาพลักษณ์แบบไหน นอกจากนี้ เนื่องจากบริษัทนี้ได้ผลิตสินค้าแนวใหม่ๆ อยู่เป็นจำนวนมาก เช่น สูทที่เหมาะกับการทำงานที่บ้าน ผมจึงอยากได้ทักษะการแนะนำสินค้าที่เหมาะกับสไตล์การทำงานของลูกค้าครับ (กรณีของงานบริการในบริษัทเสื้อผ้า)

เคล็ดลับ: พยายามใส่เรื่องที่มีความเฉพาะตัวของบริษัทนั้นๆ

Q8. รบกวนช่วยบอกวิสัยทัศน์ใน 3 หรือ 5 ปีหลังจากนี้ด้วยค่ะ
A8. ในอนาคตผมตั้งเป้าที่จะเป็นผู้จัดการโครงการครับ ก่อนอื่นเลยต้องหาความรู้ที่จำเป็นเกี่ยวกับการพัฒนาระบบในฐานะวิศวกรระบบ หลังจากนั้น 3 ปีก็จะเรียนรู้ทักษะที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าครับ ภายใน 5 ปีจะพยายามเป็นหัวหน้าโครงการให้ได้ และเรียนรู้ทักษะบริหารต่างๆ เช่น การควบคุมความคืบหน้าโดยรวมของทีมครับ (กรณีของ SE)

เคล็ดลับ: เนื่องจากเป็นคำถามที่บริษัทต้องการดูว่าคุณจะสามารถทำงานในระยะยาวได้ไหม จึงขอแนะนำให้ตอบเกี่ยวกับวิสัยทัศน์ที่เป็นสามารถเป็นไปได้จริงในบริษัทที่คุณสมัคร และแสดงให้เห็นว่ามีความต้องการที่จะทำงานในระยะยาว รวมถึงควรโปรโมทความทะเยอทะยานของคุณเองด้วย

Q9. บริษัทที่คุณเคยทำได้กำหนดเป้าหมายไว้ให้คุณอย่างไรบ้าง?
A9. บริษัทมีการตั้งเป้าหมายเป็นจำนวนลูกค้าต่อเดือน เช่น ใน 1 เดือนต้องขายให้ได้อย่างน้อย 80 คน เนื่องจากเป็นการทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน ผมจึงตั้งเป้าหมายให้กับตัวเองว่าต้องขายให้ได้ 4 คนต่อวัน และทำงานโดยเสนอขายลูกค้า 10 คนต่อวันเพื่อให้สามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ (กรณีของงานบริการในบริษัทเสื้อผ้า)

Q10. คุณเคยทำงานร่วมกับสมาชิกคนอื่นในบริษัทกี่คน? หากเคย คุณมีหน้าที่อะไรในทีมนั้น?
A10. เคยรับหน้าที่หัวหน้าทีมของโปรเจกต์ขนาดเล็กที่มีสมาชิกประมาณ 3 คนครับ ทำหน้าที่ตั้งแต่ออกแบบรายละเอียดไปจนถึงเขียนโปรแกรม ในขณะเดียวกันก็เป็นคนดูแลตารางเวลาของโปรเจกต์และสื่อสารกับสมาชิกในทีมด้วยครับ (กรณีของ SE)

Q11. ในตลอดประวัติการทำงานของคุณ อะไรคือสิ่งที่ทำให้คุณรู้สึกว่าได้พัฒนาตัวเองมากที่สุด?
A11. ที่คอลเซ็นเตอร์ของโปรแกรมคอมพิวเตอร์นั้นมีการโทรเข้ามาสอบถามเยอะมากในแต่ละวัน จนทำให้มีลูกค้าบ่นว่าโทรติดยากมาก ผมจึงรวมรวบคำถามที่พบบ่อยไปใส่ไว้บนเว็บไซต์ ทำให้สามารถเพิ่มอัตราการโทรติดได้ถึง 30% ประสบการณ์นี้ทำให้ผมเรียนรู้ว่านอกจากทำงานแล้วยังควรมองหาวิธีปรับปรุงให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยครับ (กรณีของงานบริการในคอลเซ็นเตอร์)

Q12. รบกวนช่วยบอกความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ รวมถึงรายละเอียดของความพยายามที่ได้ลงไปด้วยค่ะ
A12. การต่อสัญญากับลูกค้าที่ขาดการติดต่อไป 3 ปีเพราะปัญหาในอดีตครับ ผมได้พยายามฟื้นฟูความสัมพันธ์อย่างค่อยเป็นค่อยไปด้วยวิธีการต่างๆ เช่น ส่งอีเมลแนะนำข้อมูลสินค้าใหม่ไปสัปดาห์ละครั้ง นอกจากนี้ เพื่อไม่ให้มีการเข้าใจผิดเกี่ยวกับเวลาส่งมอบ หลังจากตกลงกันแล้วผมจะส่งอีเมลรายละเอียดของการตกลงไปให้ทันที นับตั้งแต่นั้นมาก็สามารถติดต่อธุรกิจกันได้อย่างต่อเนื่องครับ (กรณีของงานธุรกิจ)

Q13. อะไรคือสิ่งที่ทำให้คุณมีปัญหาเวลาทำงานและสามารถเอาชนะมันได้อย่างไร?
A13. ในตอนที่เปลี่ยนตำแหน่งงาน ผมส่งมอบงานให้กับเพื่อนร่วมงานได้ไม่ดีพอ จนทำให้เสียลูกค้าที่ผมรับผิดชอบไปครับ คาดว่าน่าจะมีสาเหตุจากการที่ไม่ได้บอกให้ผู้รับผิดชอบคนต่อไปทราบอย่างชัดเจนเกี่ยวกับระดับความต้องการของบริษัทฝ่ายตรงข้าม หรือรสนิยมของผู้รับผิดชอบของบริษัทนั้นๆ ครับ หลังจากนั้นผมจึงทำเอกสารเกี่ยวกับข้อควรระวังและลักษณะเด่นของแต่ละบริษัท ผู้รับผิดชอบแต่ละราย แล้วส่งให้เพื่อนร่วมงานที่จะมารับผิดชอบต่อจากผมครับ (กรณีของงานธุรกิจ)

Q14. อะไรคือเรื่องที่คุณไม่ถนัด?
A14. ผมไม่ถนัดการพูดต่อหน้าคนจำนวนมากเพราะความตื่นเต้น ด้วยเหตุนี้เวลาที่จำเป็นต้องมีการนำเสนอต่อหน้าคนจำนวนมาก ผมจะฝึกซ้อมและเตรียมตัวล่วงหน้าซ้ำไปซ้ำมาหลายๆ ครั้งครับ

เคล็ดลับ: แม้จะมีเรื่องที่ไม่ถนัด ก็สามารถเปลี่ยนเป็นความประทับใจที่ดีได้หากแสดงให้เห็นว่ากำลังพยายามแก้ไขอยู่เพื่อไม่ให้มีผลเสียต่อการทำงาน ควรใช้คำศัพท์ในแง่บวกให้มากเข้าไว้ และพยายามพูดในแง่ดี

・คำถามเกี่ยวกับเงื่อนไขต่างๆ

Q15. คุณมีสถานที่ทำงานที่ต้องการไหมคะ?
A15. ผมต้องการที่จะทำงานในเขตเมืองหลวงครับ แต่เนื่องจากบริษัทมีสาขาถึง 6 แห่งทั่วประเทศ หากต้องมีการย้ายสาขาที่ทำงานก็ยินดีเช่นกันครับ

Q16. ต้องการค่าตอบแทนรายปีประมาณเท่าไรคะ?
A16. งานที่แล้วของผมมีค่าตอบแทนรายปี ○○ เยนครับ หากเป็นไปได้ก็อยากได้ในจำนวนที่มากกว่านั้น แต่ก็แล้วแต่ทางบริษัทจะพิจารณาเลยครับ

เคล็ดลับของ Q15 และ Q16: แม้ว่าไม่จำเป็นต้องโกหก แต่ก็ห้ามเสนอเงื่อนไขที่สูงเกินไป ในส่วนของการเปลี่ยนสถานที่ทำงาน หากคุณปฏิเสธในขั้นตอนการสัมภาษณ์ก็อาจทำให้ถูกมองว่าไม่จริงจังต่อบริษัทได้ ในกรณีที่อยากหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนสถานที่ทำงาน ขอแนะนำให้ตรวจสอบตั้งแต่ตอนที่ได้รับการเสนองานจะดีกว่า

Q17. สามารถทำงานล่วงเวลาได้ไหมคะ?
A17. ได้ครับ งานปัจจุบันที่ทำอยู่ก็มีล่วงเวลาประมาณ 40 ชั่วโมงต่อเดือนครับ และคาดว่าน่าจะเพิ่มขึ้นอีกในช่วงที่ยุ่งๆ ผมอยากทบทวนขั้นตอนการทำงานและการลำดับความสำคัญ เพื่อที่จะสามารถเสร็จงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่จำเป็นต้องทำงานล่วงเวลาครับ

Q18. รบกวนช่วยบอกสิ่งที่คุณให้ความสำคัญเวลาเลือกบริษัทด้วยค่ะ
A18. ผมให้ความสำคัญกับอำนาจการตัดสินใจของผู้จัดการร้าน และดูว่ามีวัฒนธรรมบริษัทที่อนุญาตให้ผู้จัดการบริหารร้านอย่างอิสระหรือเปล่า ในงานก่อนหน้าในฐานะผู้จัดการร้านผมได้เพิ่มอัตราการใช้บริการของลูกค้าโดยสร้างแผนบริหารใหม่ๆ เช่น การพัฒนาเมนูออริจินัล และรับหน้าที่การบริหารพนักงาน คลังสินค้า และผลกำไร เนื่องจากในปัจจุบันบริษัทนี้ได้มีการขยายสาขาเพิ่มขึ้นมากมาย ผมจึงหวังว่าจะสามารถนำประสบการณ์ของงานที่แล้วมาประยุกต์ใช้ให้เป็นประโยชน์ได้ครับ (กรณีของงานบริการในร้านอาหาร)

・คำถามเกี่ยวกับทักษะภาษาญี่ปุ่นและภาษาอื่นๆ

Q19. ทักษะภาษาญี่ปุ่นของคุณอยู่ไหนระดับไหน?
A19. ผมสอบได้ JLPT ในระดับ N2 ครับ ถึงแม้ว่างานที่แล้วจะเป็นงานสายผลิตในญี่ปุ่นครั้งแรกของผม แต่ก็ได้ซื้อพจนานุกรมรวมคำศัพท์ที่ใช้บ่อยในงานผลิตมาศึกษาเพิ่มเติมครับ เนื่องจากผมชอบคุยกับเพื่อนร่วมงานในเวลาพัก หลังจากนั้น 1 ปีจึงสามารถเข้าใจได้ทั้งบทสนทนาในชีวิตประจำวันและภาษาญี่ปุ่นเฉพาะทางที่ใช้ในงานครับ (กรณีของงานผลิต)

เคล็ดลับ: ในกรณีที่เคยสอบ JLPT ให้บอกระดับที่คุณสอบได้ไป รวมถึงบอกระดับในการสนทนา การอ่าน และการเขียนไปด้วย หากเคยสื่อสารภาษาญี่ปุ่นกับลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงานที่เป็นคนญี่ปุ่น เราขอแนะนำให้โปรโมทตัวเองว่าสามารถใช้ภาษาญี่ปุ่นในการทำธุรกิจได้

Q20. ทักษะภาษาอื่นๆ ของคุณอยู่ในระดับไหน?
A20. เนื่องจากผมจบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยในเกาหลี และทำงานในบริษัท IT จึงสามารถใช้ภาษาเกาหลีที่เป็นภาษาแม่ได้ในระดับธุรกิจครับ นอกจากนี้ยังได้เรียนภาษาอังกฤษในช่วงที่อยู่มหาวิทยาลัย และสอบ TOEIC ได้ 〇〇 คะแนนครับ

・สิ่งที่อยากถาม (ผู้สมัครเป็นฝ่ายถามผู้สัมภาษณ์)

Q21. มีคำถามเกี่ยวกับงานหรือบริษัทของเราไหมคะ?
A21. ในเว็บไซต์ของบริษัทได้ระบุไว้ว่า “มีระบบการฝึกสอนงาน” ไม่ทราบว่าระบบดังกล่าวมีรายละเอียดอย่างไรบ้างครับ?

เคล็ดลับ: คำถามเกี่ยวกับรายละเอียดของงานที่จะทำหลังเข้าบริษัทหรือเนื้อหาของสิ่งที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ของบริษัทนั้นรวมถึงเว็บไซต์หางานจะให้ภาพลักษณ์ที่ดีต่อเรา เช่น “รู้สึกสนใจบริษัทจริงๆ” หรือ “ได้มีการคิดอย่างรอบคอบแล้วเพื่อที่จะไม่เกิดการเข้าใจผิดหลังเข้าทำงาน” จึงขอแนะนำให้หาจุดที่สามารถถามได้ไว้ล่วงหน้าก่อนสัมภาษณ์

ส่งท้าย

ประเภทของงานหรืออายุของผู้สมัครก็เป็นปัจจัยที่ทำให้คำตอบสำหรับแต่ละคำถามแตกต่างกันออกไปเช่นกัน ลองมาฝึกสัมภาษณ์โดยดูตัวอย่างจากคำถามในบทความนี้ และเตรียมคำตอบให้เข้ากับบริษัทที่คุณต้องการสมัครกันเถอะ

หากมีคำถาม คำแนะนำ หรือข้อเสนอแนะใดๆ เกี่ยวกับบทความของเรา สามารถติดต่อและติดตามเราผ่านทางเฟซบุ๊กได้เลย !

เนื้อหาในบทความนี้ อัพเดทล่าสุด ณ วันที่เผยแพร่